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中国消费者协会

来源:网络整理作者:威廉希尔 日期:2021-11-11 23:59 浏览:

  一、此“西门子”非彼西门子,购置家电谨防“名牌”陷阱

  2012年10月30日,消费者冯某向县工商局楚门分局申诉,称其怙恃在楚门某电器商店以1450元的价值买了一台商家宣称为德国“西门子”品牌的洗衣机,回家后冯某发明他们家买到的并不是他们想买的西门子洗衣机,因此要求退货。楚门分局法律人员当即观测发明,该款洗衣机标价签上写着“品名:西门子洗衣机”字样,制造商为化州市西门子电器有限公司,并注明是西门子电器(中国)有限公司监制,商标为“SIMITHS”,也不是德国西门子公司的“SIEMENS”商标。经取证,该公司是一家在香港注册的公司,与德国西门子公司并无任何关系,县工商局依据《中华人民共和国商标法》对该电器商店涉嫌销售侵权洗衣机的行为予以备案观测。对付冯某的诉求,两边告竣由冯某在该商场任选一台价值为2000元阁下的品牌洗衣机的协议。

  该案是一起家用电器通过商标文字游戏“傍名牌”欺骗消费者的典范案例,消费者在选购家电时,应该多加留意和区分这类“傍名牌”现象,出格要看商家所宣传的品牌与实物的品牌符号是否相符。

  二、网店竟敢售假药 身陷囹圄悔莫及

 

  2012年3月20日,重庆159����2822机主向我县药监局电话举报,称其女友从淘宝网“51完美旗舰店”(旺旺:不凡时间)网购并食用减肥产物“完美燃脂左旋肉碱胶囊”后,呈现不适状况,该产物的发货地点是浙江省玉环县,要求该局予以处理惩罚。接举报后,县药监局对该网店销售的“完美燃脂左旋肉碱胶囊”产物买样送检,检出含有酚酞、西布曲明身分。同时,对该网店按期监测发明其销售的“完美燃脂左旋肉碱胶囊”产物按期调动产物文号、生气企业。同年5月8日,县药监局以涉嫌销售假药罪对该网店予以备案观测,由于该案产物已经售出14000余件。5月11日,县药监局将此案移送至玉环县公安局,并抉择配合派员创立专案组观测此案。现查明:玉环郭某某等人从2011年起涉嫌通过开设淘宝网“不凡时间”、“完美燃脂”等多个网店,招募多名客服人员和仓储、发货人员,操作网络大举销售假意“左旋肉碱”、燃脂宝、瘦身精油等19余种减肥产物,犯科赢利800万元以上,出产、销售假药的犯法网络涉及全国9个省、市。2012年8月23日,在公安部经侦局的统一陈设下,各省公安构造对此制假售假网络举办收网抓捕,我县专案组乐成抓获本案主要犯法嫌疑人郭某某和15名客服人员并查获涉案产物19个品种共计 53000余盒,代价400余万,快递单子3.6万余张。9月29日,犯法嫌疑人郭某某被依法逮捕。

  三、消费遭遇缺斤少两 理性维权值得必定

  2012年8月18日,消费者颜先生做东邀一帮伴侣在玉环某饭馆就餐,席间点了一条价值为396元/公斤的东星斑,称重后是1.05公斤,上菜后颜先生以为分量明明不敷,要求从头称重,称重后功效为0.5公斤,颜先生认为饭馆存在欺骗财行为,于8月20日向县消保委投诉。调整进程中消费者认为饭馆方是存心将大鱼换小鱼,明明是坑蒙消费者,赚取昧心钱的欺骗财行为,要求十倍退还该盘东星斑的菜款。而饭馆方认为一条1.05斤重的东星斑,去骨及内脏后,剩下0.5公斤重属于正常现象,对消费者的要求无法承诺,两边各自为政,立场强硬。县消保委认为,固然此事真相无法复兴,去除内脏后分量是会淘汰,但分量淘汰一半以上显然不合情理。经调整,饭馆退还消费者餐费1500元。

  本案例提醒消费者,在旅馆消费时应丢掉虚荣和英气,做理性的消费者,颜先生的维权行为值得必定。同时,提醒宽大策划者应守法策划,厚道守信,方为策划之本。

  四、祛斑不成险毁容 四次调整终获赔

 

  2012年7月,消费者陈密斯在坎门一家美容院举办祛斑美容,非但没有到达祛斑结果,还呈现严重过敏,形成多处玄色黑点。她当即前往乐清、上海等医院举办治疗,被医院诊断为“疮疹”,颠末多方治疗并无显著结果。陈密斯找到该美容院讨要说法无果,便到县消保委坎门分会投诉。按照陈密斯提供的各类单据及医院出具的诊断书等质料,县消保委坎门分会事恋人员在客观细致地相识了详细的环境和经事后认为该美容院对此事负有不行推卸的责任。颠末多达四次的调整,两边在彼此体谅的基本上终于就抵偿金额告竣一致,该美容院分两次付出陈密斯抵偿款共计23800元。

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